Le secteur du e-commerce est un secteur en pleine croissance.
Cependant, le marché reste très concurrentiel, il peut parfois être difficile de vous démarquer. Ainsi, pour gagner sa place sur le marché, il faut booster ses ventes avec les méthodes les plus avancées du secteur.Nous vous présentons nos 5 conseils pour booster les ventes de votre e-commerce.
1 – Faire un suivi de votre site internet
Aujourd’hui, il est devenu indispensable d’analyser son site e-commerce ainsi que les habitudes des consommateurs.
Cet indicateur va permettre de déterminer l’efficacité de vos décisions. La clé est de faire une analyse régulière et de réagir au plus vite pour effectuer toute optimisation nécessaire et de proposer plusieurs expérimentations.
Vous pouvez bien sûr faire beaucoup d’analyses sur le back office de votre site internet, mais il existe de nombreux outils qui peuvent vous permettre d’analyser les habitudes de vos clients sur votre site marchand.
2 – Optimiser votre site pour une meilleure expérience client
Votre boutique en ligne doit être ergonomique. Son objectif doit être de faciliter le parcours client de A à Z, avec une navigation facilitée. Les fiches de vos produits doivent être détaillées, et les informations relatives à l’achat visibles, notamment :
- Frais de livraison
- Délais d’expédition
- Délais de livraison,
- Disponibilité du produit,
- Produits dématérialisés,
- Politique des retours,
- Contact du service client
Dans un monde où les achats en ligne se réalisent de plus en plus sur le mobile, il est important d’avoir un site adapté à ce format et sur ordinateur. L’internaute doit pouvoir naviguer aussi facilement sur l’un que sur l’autre.
De plus, un site lent est un site qui ne vend pas. Vous devez absolument veiller à avoir un site marchand qui se charge rapidement. Il ne faut pas oublier que celui-ci aura un impact sur le référencement naturel sur les moteurs de recherche.
3 – Travailler votre référencement naturel
Si vous souhaitez apparaître dans les meilleurs résultats des moteurs de recherche, il faut travailler sur son référencement naturel.
Pour cela, il faut bien choisir les mots clés dans les pages de votre site notamment dans les fiches produits, les descriptions, dans la présentation de votre entreprise et notre préféré : dans le blog.
Ce dernier vous permettra non seulement de placer de nombreux mots clés pour améliorer votre référencement naturel mais montrera, votre expertise auprès des internautes. Un plus, pour votre image de marque !
Optimiser le référencement naturel est une méthode efficace pour générer un trafic qualifié, susceptible de vous assurer un taux de conversion élevé, cela augmentera vos ventes.
4 – Fidéliser vos clients
Fidéliser ses clients est primordial pour toutes les entreprises. C’est une bonne façon d’augmenter vos ventes. Vous pourrez mettre en place une newsletter, afin de les tenir au courant de vos produits phares et promotions du moment, de l’actualité de l’entreprise et pourquoi pas un programme de parrainage.
Il existe de nombreux outils pour la réalisation de newsletters comme MailJet, Hubspot, Sendiblue, etc. qui vous proposent des modèles très faciles et rapides à utiliser.
Pensez également à permettre la création d’un compte fidélité. Celui-ci permettra de collecter des adresses mails et les clients reviendrons acheter jusqu’à pouvoir utiliser un bon de réduction ou un autre avantage.
Aussi, offrir des échantillons d’un ou plusieurs autres produits lors d’un achat est une bonne manière de faire découvrir vos autres produits au client ou bien un coffret de bienvenue.
Une dernière petite astuce pour fidéliser vos clients serait de veiller à leur donner de l’importance en intégrant par exemple leurs commentaires à vos fiches produits.Chez Kairos Logistique, grâce à notre outil de suivi de colis moncolis.com, nous pouvons récupérer les avis clients qui peuvent être intégrés ensuite sur le site e-commerce de nos clients.
5 – Améliorer votre logistique
Votre objectif est de faciliter et avoir un parcours client efficace et optimisé. Ainsi, on sous-estime trop souvent l’impact d’une logistique performante dans une activité e-commerce.
Il s’agit d’un secteur déterminant, qui a une incidence forte sur l’image et la réputation de votre entreprise. En effet 50% de la réussite d’un e-commerce dépend de sa logistique.
Les acheteurs peuvent être très exigeants quant à l’efficacité de la logistique du site e-commerce.
Ces derniers désirent avoir plusieurs options de livraison plus ou moins rapides et plus ou moins chers.
Chez Kairos Logistique, nous bénéficions des tarifs préférentiels qui rentrent dans le modèle économique des e-commerçants.
Dans ce secteur, surtout en période de forte affluence, il n’y a pas place à l’erreur si vous souhaitez fidéliser et satisfaire vos clients.
Cependant, il peut évidemment y avoir des retards ou autres inconvénients, pour cela un suivi de la livraison à l’image de l’e-commerçant est très important. Un client informé est un client satisfait, et qui peut pardonner l’erreur !
Sachez que nous proposons des solutions logistiques personnalisées et adaptées à votre e-commerce, vos besoins et vos objectifs. Pour en savoir plus, consultez nos offres.
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